Las compras recurrentes son uno de los motores de ingresos más importantes en el Ecommerce. Este es uno de los mantras más repetidos en el marketing online, pero ¿Es realmente cierto? Hemos analizado el comportamiento de más de 1,6 millones de consumidores para comprobar si realmente los clientes fidelizados en España aportan más valor aContinue Reading
No podemos seguir esperando construir relaciones con los clientes y que no nos estén presionando por bajas de precios, si la única comunicación que estamos teniendo con ellos es “30% de descuento”, “Aproveche promoción”, “Liquidación de últimas unidades”, “Venga y compre, precios bajos”. Eso no construye relaciones, no construye posicionamiento.Continue Reading
El ecommerce en España ha crecido considerablemente en los últimos años. Pero ¿cómo ha evolucionado el ticket medio o la facturación interrumpida? Al igual que hicimos hace un tiempo en nuestro artículo sobre métodos de pago en España, vamos a realizar un análisis detallado del ecommerce a nivel nacional para conocerContinue Reading
Álvaro Navarrete heredó una tienda de electrodomésticos en Els Monjos, en Barcelona. Una de esas de toda la vida que sigue bregando por superar a las grandes superficies y sus precios de derribo. Era un negocio que venía de la vieja escuela y que ahora triunfa en redes sociales, enContinue Reading
Por fin llega a España «Pinterest Trends«, la nueva herramienta que ayuda a anunciantes de todo el mundo a conseguir datos precisos sobre el comportamiento de planificación de los Pinners, los usuarios de Pinterest. Gracias a esta aplicación, los anunciantes podrán crear una campaña mucho más precisa a través de creatividades y segmentación. Además, podrán acceder aContinue Reading
Dispersar esfuerzos disminuye la capacidad de respuesta. El pretender que todos son clientes potenciales, o que lo que usted vende le interesa a todo el mundo, no es más que una falacia. El pretender que encaja dentro de todos los perfiles de clientes, es un distractor para la estrategia comercial.Continue Reading
Todos queremos contar con clientes de alto valor, ofrecerles un buen servicio, dejarlos realmente encantados y retenerlos como consumidores leales. Sin embargo, el cliente perfecto no existe. Seguramente esta idea te suena un poco contradictoria, en especial si te has esforzado en identificar a tu público de interés e incluso has construido aContinue Reading
Tendemos a buscar los diferenciales en el producto, cuando difícilmente están ahí. Cada vez más la calidad y el desempeño tienden a estandarizarse. Sin embargo, diferenciales intangibles como el soporte posventa, la capacidad de abastecimiento o la asesoría al cliente, cumplen un papel determinante y usualmente subexplotado. David GómezContinue Reading
Si te dedicas a las ventas o al marketing, es muy probable que hayas oído alguna vez hablar de los sistemas CRM, e incluso alguien te habrá dicho que necesitas uno. Pero ¿qué es realmente un software CRM? Las siglas CRM significan Customer Relationship Management, cuya traducción al español es «gestión deContinue Reading
Las reglas del juego en cuestión de hacer publicidad para los negocios han cambiado. Las marcas hace tiempo que están buscando y confían a la hora de promocionar sus productos y servicios, en los consumidores que a su vez tienen habilidad para crear contenido compartiendo su experiencia y opinión de una maneraContinue Reading
Los influencers parecen a bote pronto hijos de la era moderna. Se han criado, al fin y al cabo, a los pechos de las redes sociales, que son las que les han procurado la fama. Sin embargo, y pese su pátina arrebatadoramente contemporánea, lo cierto es que los prescriptores tienen en realidadContinue Reading
La creatividad debería estar firmemente imbricada en el marketing, pero hay no pocas barreras que se interponen en el tórrido idilio del que debería ser a bote pronto un dúo absolutamente inquebrantable. Aunque a menudo se enfrenta a la creatividad con los datos (como si una y otros fueran enemigos irreconciliables), loContinue Reading
