Especialmente si vende productos estacionales o con renovaciones anuales, esté siempre presente. Un correo, un mensaje o una llamada de vez en cuando nunca estará de más. El típico escenario: su cliente no escucha de usted durante un año y cuando aparece, es para enviarle una factura. No es unContinue Reading

No podemos seguir esperando construir relaciones con los clientes y que no nos estén presionando por bajas de precios, si la única comunicación que estamos teniendo con ellos es “30% de descuento”, “Aproveche promoción”, “Liquidación de últimas unidades”, “Venga y compre, precios bajos”. Eso no construye relaciones, no construye posicionamiento.Continue Reading

Por fin llega a España «Pinterest Trends«, la nueva herramienta que ayuda a anunciantes de todo el mundo a conseguir datos precisos sobre el comportamiento de planificación de los Pinners, los usuarios de Pinterest. Gracias a esta aplicación, los anunciantes podrán crear una campaña mucho más precisa a través de creatividades y segmentación. Además, podrán acceder aContinue Reading

Todos queremos contar con clientes de alto valor, ofrecerles un buen servicio, dejarlos realmente encantados y retenerlos como consumidores leales. Sin embargo, el cliente perfecto no existe. Seguramente esta idea te suena un poco contradictoria, en especial si te has esforzado en identificar a tu público de interés e incluso has construido aContinue Reading

Tendemos a buscar los diferenciales en el producto, cuando difícilmente están ahí. Cada vez más la calidad y el desempeño tienden a estandarizarse. Sin embargo, diferenciales intangibles como el soporte posventa, la capacidad de abastecimiento o la asesoría al cliente, cumplen un papel determinante y usualmente subexplotado. David GómezContinue Reading

La creatividad debería estar firmemente imbricada en el marketing, pero hay no pocas barreras que se interponen en el tórrido idilio del que debería ser a bote pronto un dúo absolutamente inquebrantable. Aunque a menudo se enfrenta a la creatividad con los datos (como si una y otros fueran enemigos irreconciliables), loContinue Reading